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《天宇人》
  營銷是企業(yè)的最核心競爭力

 營銷是企業(yè)的最核心競爭力

華東營銷中心 山東市場部 劉傳海


如何重新認(rèn)識企業(yè)的核心競爭力?我的回答:市場營銷是企業(yè)最核心的競爭力,也是企業(yè)最核心的職能。

想想任何一家剛剛創(chuàng)立的小企業(yè),可以沒有研發(fā)人員,沒有財(cái)務(wù)人員,沒有人事人員,但唯一不可缺的,就是尋找顧客和獲取收入的營銷人員。這些小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往自己就是營銷人員,他們努力尋找并服務(wù)顧客,因?yàn)樗麄兇蛐牡桌镏?,找到愿意埋單的顧客才是企業(yè)最關(guān)鍵的任務(wù)。

隨著企業(yè)規(guī)模的增長,各個職能部門開始紛紛設(shè)立。很多企業(yè)在規(guī)模變大之后,便忽略了什么是企業(yè)最核心的競爭力和職能,因而開始偏離市場和顧客,直至最終衰敗。

營銷聚焦于顧客,是企業(yè)的基礎(chǔ)活動。當(dāng)營銷傳遞了顧客價值并滿足了顧客需求,企業(yè)就吸引、保留以及發(fā)展了顧客。營銷的角色包含了確定機(jī)遇、了解顧客需求、理解競爭、開發(fā)吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)以及和潛在顧客溝通價值。當(dāng)這些任務(wù)圓滿完成,股東價值就會增長。簡單來說,“創(chuàng)造股東財(cái)富不是商業(yè)的目的,而是創(chuàng)造顧客價值獲得的回饋。”

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